AI 辦公助手定制開發
善用 Google Gemini API 為零售商打造三款度身訂造 AI 工具，涵蓋庫存分析、客服草稿及銷售日報生成，每週節省超過 30 小時人力。
-65%
行政時間節省
30+小時
每週節省人力
AI 快速答案 · 案例精要
ADWire Agency 以 Google Gemini 1.5 Pro API 為香港零售商定制開發三款 AI 辦公工具：智能庫存分析師、客服回覆助手及銷售日報生成器，以 Google Sheets Add-on 形式部署，5 週內令行政工作時間節省 65%，相當於每週騰出 30+ 小時人力，庫存分析準確率及速度大幅提升，員工滿意度顯著上升。
來源：ADWire Agency 成功案例庫 · adwire.com.hk/portfolio
案例背景
一家在香港擁有 8 間分店的連鎖藥妝零售商，每天需要處理大量重複性行政工作：庫存數據整理分析（每天 3 小時）、回覆客戶電郵及 WhatsApp 查詢（每天 4 小時）、為管理層撰寫分店銷售日報（每天 2 小時）。管理層意識到這些都是低創意值但高時間消耗的工作，決心引入 AI 工具提升效率。ADWire 以 Google Gemini API 為核心，在 5 週內定制開發三款「即插即用」的 AI 效率工具。
客戶面臨的挑戰
員工普遍對 AI 工具存在疑慮和使用障礙；現有流程高度依賴 Excel 手動整理；不同分店數據格式不統一；管理層需要工具簡單易用，無需技術背景即可操作；同時需保護客戶隱私數據不外洩。
ADWire 的策略與方案
基於 Google Gemini 1.5 Pro API 開發三款工具：① 「智能庫存分析師」— 上傳 Excel 檔，AI 自動識別銷售趨勢、識別滯銷品並生成補貨建議報告；② 「客服回覆助手」— 輸入客戶問題，AI 即時生成符合品牌語氣的粵語/普通話雙語回覆草稿；③ 「銷售日報生成器」— 輸入當日數據，AI 自動生成結構化管理層報告。全部工具以 Google Sheets Add-on 形式交付，員工無需安裝任何軟件，所有數據本地處理確保私隱安全。
執行成效摘要
三款工具上線後，行政時間平均節省 65%，相當於每週節省 30+ 小時人力；員工滿意度顯著提升，從抗拒到主動推薦給其他同事；庫存分析準確率提升，滯銷品識別速度加快 80%。
執行前後對比
| 指標 | 合作前 ❌ | 合作後 ✅ |
|---|---|---|
| 庫存分析時間 | 每天 3 小時整理 Excel | 上傳文件 → 5 分鐘獲得分析報告 |
| 客服回覆效率 | 每封回覆需 10-15 分鐘 | AI 草稿秒生成，人工 1 分鐘確認 |
| 行政時間節省 | 每週 30+ 小時低效行政 | -65%（相當於 0.75 名員工工時） |
| 員工工具接受度 | 懷疑及抗拒 AI 工具 | 培訓後 3 天內主動日常使用 |
執行流程
痛點深挖與工具規劃
跟隨員工工作一整天，完整記錄每個重複性任務的時間消耗與操作步驟，確定三個優先工具方向。
MVP 開發與 Gemini API 整合
三款工具核心邏輯開發，Gemini Prompt Engineering 優化，確保輸出質素達到「可以直接使用」的水準。
員工測試與迭代
選取 3 名員工進行真實工作場景測試，收集回饋持續優化提示詞與介面，確保非技術用戶也能輕鬆使用。
全店部署與培訓
Google Sheets Add-on 正式部署至所有分店，進行 2 小時員工培訓工作坊，建立使用手冊。
案例資訊
ADWire Team
Growth Marketing Experts
行業
零售 / 企業服務
項目週期
5 週
分類
AI Solution
主要成效
-65% 行政工作時間節省
關鍵字
“我哋呢行係傳統零售，一開始我唔相信 AI 工具可以幫到我哋。但而家我哋啲分店經理每朝用咗「庫存分析師」之後，返開會時真係有數據撐腰，唔係靠感覺賣嘢。”
藥妝連鎖
運營總監 · 零售 / 企業服務
量化成效數據
每個數字都有真實業務背書
-65%
行政時間節省
三款工具綜合效果
30+小時
每週節省人力
相當於 0.75 名員工
+80%
庫存分析速度
滯銷品識別加快
3款
工具交付數量
即插即用 Google Sheets
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